Häufig gestellte Fragen

Produkt & Anpassung

Welche Stoffarten und Farben bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Stoffen, darunter Stoffe in Leinenoptik, Verdunkelungsstoffe und strukturierte Varianten in einer breiten Palette natürlicher und moderner Farben, passend zu jedem Einrichtungsstil.
Kann ich die Art der Gardinenaufhängung auswählen?
Ja. Sie können bei Ihrer Bestellung aus verschiedenen Aufhängungsarten wählen, darunter Wellenaufhängung, Faltenband, Ösenaufhängung, Bleistiftfalte, Stangentasche und Multifunktionsband.
Sind Raffhalter im Lieferumfang meiner Gardinenbestellung enthalten?
Ja, wir legen jeder Vorhangbestellung kostenlos passende Stoff-Raffhalter bei. Gardinenstangen, -ringe oder -schienen sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Bieten Sie extra lange oder extra breite Vorhänge an?
Ja. Wir fertigen Vorhänge in individuellen Größen an, darunter auch extra lange und extra breite Paneele, die exakt auf Ihre Fenstermaße zugeschnitten sind.
Sind diese Vorhänge maschinenwaschbar?
Ja, unsere Vorhänge sind bei 30 °C im Schonwaschgang maschinenwaschbar. Um die Stoffqualität zu erhalten, vermeiden Sie bitte Bleichmittel und Trockner. Beachten Sie stets die Ihrer Bestellung beiliegenden Pflegehinweise.

Bestellung & Produktion

Wie kann ich maßgefertigte Vorhänge bestellen?
Wählen Sie einfach Ihren Stoff aus, legen Sie die gewünschten Optionen (Kopfteil, Futter, Größe) fest und geben Sie Ihre Maße auf der Produktseite ein. Sie können uns auch vor Ihrer Bestellung kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Kann ich vor der Bestellung Stoffmuster anfordern?
Ja, wir bieten kostenlose Stoffmuster an. Je nach Lieferort kann eine geringe Versandgebühr anfallen. Sie können Stoffmuster direkt über unsere Website anfordern.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Ja, wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Danach kann die Produktion bereits begonnen haben und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Vorhänge?
Die Produktion dauert in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von Ihren Bestelldetails. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
Bieten Sie Express- oder Prioritätsproduktion an?
In den meisten Fällen ja. Sollten Sie einen engen Liefertermin haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Versand, Rückgabe & Support

Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit per Expressversand. Alle Bestellungen werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert, und Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrsteuern zahlen?
Je nach Land können Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und variieren je nach Bestimmungsort.
Kann ich meine Vorhänge zurückgeben oder umtauschen?
Da alle Vorhänge individuell angefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder defekt. Bitte überprüfen Sie daher vor der Bestellung alle Maße sorgfältig.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. Wir werden den Sachverhalt prüfen und umgehend eine Lösung finden.
Wie kann ich Unterstützung bei meiner Bestellung erhalten?
Unser Team hilft Ihnen gerne! Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir beantworten die meisten Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

Haben Sie noch Fragen?

Ob Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Stoffs, bei einer Sonderanfertigung oder bei der Sendungsverfolgung benötigen – unser Team ist für Sie da. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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