FAQ

Produit et personnalisation

Quels types de tissus et de couleurs proposez-vous ?
Nous proposons une vaste sélection de tissus, notamment des tissus aspect lin, occultants et texturés, dans une large gamme de couleurs naturelles et modernes pour s'adapter à tous les styles d'intérieur.
Puis-je choisir le style de tête de rideau ?
Oui. Vous pouvez choisir parmi plusieurs styles de têtes de gondole, notamment à vagues, à plis pincés, à œillets, à plis plats, à fourreau et à ruban multifonctionnel, lors de votre commande.
Les embrasses sont-elles incluses avec ma commande de rideaux ?
Oui, nous incluons gratuitement des embrasses assorties avec chaque commande de rideaux. Les tringles, anneaux et rails ne sont pas inclus.
Proposez-vous des rideaux extra-longs ou extra-larges ?
Oui. Nous fabriquons des rideaux sur mesure, y compris des panneaux extra-longs et extra-larges, adaptés exactement aux dimensions de vos fenêtres.
Ces rideaux sont-ils lavables en machine ?
Oui, nos rideaux sont lavables en machine à 30 °C (86 °F) en cycle délicat. Pour préserver la qualité du tissu, évitez l'eau de Javel et le sèche-linge. Suivez toujours les instructions d'entretien fournies avec votre commande.

Commande et production

Comment passer une commande de rideaux sur mesure ?
Il vous suffit de sélectionner votre tissu, de choisir les options souhaitées (tête de lit, doublure, taille) et de saisir vos mensurations sur la page produit. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide avant de passer commande.
Puis-je demander des échantillons de tissu avant de passer commande ?
Oui, nous offrons des échantillons de tissu gratuits. Des frais de livraison minimes peuvent s'appliquer selon votre adresse. Vous pouvez commander des échantillons directement sur notre site web.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, si vous nous contactez dans les 12 heures suivant votre commande. Passé ce délai, la production sera peut-être déjà en cours et des modifications ne seront plus possibles.
Combien de temps faut-il pour confectionner mes rideaux ?
La production prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables selon les détails de votre commande. Nous vous informerons par courriel dès que votre commande sera prête à être expédiée.
Proposez-vous une production express ou prioritaire ?
Dans la plupart des cas, oui. Si votre délai est serré, veuillez nous contacter avant de passer commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Expédition, retours et assistance

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier avec un service de livraison express. Toutes les commandes sont livrées à votre domicile et un numéro de suivi vous est fourni dès l'expédition de votre commande.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Selon votre pays, des frais de douane ou la TVA peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la destination.
Puis-je retourner ou échanger mes rideaux ?
Comme tous nos rideaux sont confectionnés sur mesure, nous n'acceptons pas les retours sauf en cas d'erreur ou de défaut du produit. Veuillez vérifier attentivement toutes les dimensions avant de commander.
Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?
Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison. Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution rapidement.
Comment puis-je obtenir de l'aide concernant ma commande ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par courriel. Nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures.

Vous avez encore des questions ?

Que vous ayez besoin d'aide pour choisir le tissu idéal, passer une commande personnalisée ou suivre votre colis, notre équipe est là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter.

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