Informations sur l'expédition

Délai de traitement

Tous nos produits sont fabriqués sur commande. Veuillez prévoir un délai de production de 5 à 10 jours ouvrables avant l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Transporteurs et délais de livraison

Nous expédions dans le monde entier en utilisant des transporteurs fiables tels que DHL, FedEx, UPS ou les services postaux nationaux (selon la destination et le service choisis).

• États-Unis et Canada : 4 à 8 jours ouvrables
• Europe : 3 à 6 jours ouvrables
• Australie et reste du monde : 6 à 10 jours ouvrables

Suivi

Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison de retards liés aux douanes ou aux transporteurs locaux.

Droits de douane et d'importation

Les acheteurs sont responsables des éventuels frais de douane et taxes d'importation. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux formalités douanières.

Politique de retour et d'échange

Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande en fonction de vos mensurations et préférences spécifiques, nous ne pouvons accepter ni les retours ni les échanges pour des raisons telles que :

• Changement d'avis
• Taille commandée incorrecte
• Différences de couleur dues aux variations d'écran

Toutefois, nous acceptons les retours ou procédons à des échanges dans les cas suivants :

• Le produit arrive endommagé
• Il y a un défaut de fabrication
• L'article reçu ne correspond pas à votre commande.

En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et joindre des photos nettes du problème. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre au plus vite.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la production peut commencer et les annulations ne sont plus possibles.

Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou l'entretien des produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@bellecosehome.com